Shuffle Help Center

O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para obter mais informações. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador. O jogador de Ontário enfrentou um atraso no saque de fundos do Shuffle Casino, apesar de ter concluído o processo de verificação de identidade, que foi exibido como «concluído com sucesso». O status do saque permaneceu «pendente» por vários dias, causando preocupações quanto à segurança dos fundos. Após diversas comunicações com a Equipe de Reclamações, o problema foi agravado e o cassino foi contatado para esclarecimentos.

A retirada do jogador foi adiada e os fundos foram congelados.

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A conta do jogador foi encerrada e os fundos estão suspensos.

Após um período de comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador relatou que finalmente havia recebido seus saques. O problema foi considerado resolvido, e a Equipe de Reclamações marcou o caso como «resolvido» em seu sistema. O jogador russo havia criado uma solicitação de saque de 483 USDT e verificado sua identidade com sucesso.

Tentamos obter mais informações do jogador sobre o status do saque, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não conseguimos investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada. O jogador da Geórgia esperou quase um mês pelo saque após concluir todas as etapas de verificação necessárias, incluindo a biometria. Ele expressou frustração com o «suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana», pois recebeu apenas respostas padronizadas sobre verificações manuais em andamento, sem prazos claros. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os fundos haviam sido finalmente pagos.

O problema foi resolvido após o jogador fornecer informações adicionais sobre a solicitação de saque e a falta de comunicação do cassino. Apesar de ter completado o processo de verificação completo, incluindo verificação de identidade e vídeo ao vivo, o cassino continuou a reter seus ganhos sem uma explicação válida. A reclamação foi spbw.com.br finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto. O jogador solicitou assistência com um problema de saque, tendo enviado uma solicitação duas semanas antes, após vencer uma aposta esportiva.

O jogador do Brasil não conseguiu acessar sua conta no cassino, o que o impediu de sacar seus fundos. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele solicitou a autoexclusão, mas não permanentemente. Apesar disso, a conta foi suspensa e o jogador não conseguiu acessar seus fundos. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação e ajudar a resolvê-la. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. O jogador do Japão converteu seu bônus de depósito inicial em dinheiro e retirou 3.000 USDT do Shuffle Casino.

• A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.
• O jogador canadense havia iniciado uma autoexclusão por seis meses e solicitado que ela se tornasse permanente devido a um problema com jogos de azar.
• No entanto, o jogador admitiu posteriormente ter utilizado uma estratégia de apostas abusiva, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.
• O jogador confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como «resolvida» pela Equipe de Reclamações.
• O jogador da Geórgia esperou quase um mês pelo saque após concluir todas as etapas de verificação necessárias, incluindo a biometria.

Apesar de solicitar prova de uma licença de jogo alemã, ela recebeu apenas uma licença de Curaçao e permaneceu sem uma visão geral de seus depósitos e saques. A Equipe de Reclamações entrou em contato diversas vezes para obter atualizações, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação. O jogador belga havia solicitado um saque de 1.200 € de um cassino de criptomoedas, mas o saque ainda estava em análise devido a uma «análise de integridade do provedor».

O jogador foi informado de que o pagamento chegaria em breve e, posteriormente, marcou a reclamação como resolvida, confirmando que o problema havia sido resolvido de forma satisfatória. O jogador de Andorra enfrentou um problema de saque com o Shuffle Casino, pois seus pedidos estavam em análise desde 7 de junho devido a supostas atividades de apostas «anormais». Após analisar o caso, concluiu-se que não havia informações suficientes para resolver questões relacionadas a apostas esportivas, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador recebeu uma lista de recursos alternativos para assistência adicional.